Le recensioni delle nostre clienti sui trattamenti Madame d'Alexis – Ne parlate meglio di noi

Le recensioni vengono raccolte da clienti invitate a condividere la propria esperienza dopo la consegna del proprio ordine. Una recensione può anche essere lasciata direttamente dal sito.

La dicitura « Acquirente certificato » indica una recensione collegata a un ordine. Ogni recensione riguarda il trattamento o l’accessorio in questione.

È in vigore una procedura di controllo delle recensioni. In base alle nostre impostazioni di moderazione, alcune recensioni vengono pubblicate automaticamente, mentre altre vengono verificate manualmente prima della pubblicazione, in particolare quelle che contengono una foto.

Una recensione autentica non viene mai rifiutata solo perché esprime un'esperienza negativa. Una recensione può essere rifiutata in caso di :

• frode o tentativo di frode accertato
• recensione non corrispondente a un'esperienza reale
• spam
• contenuto offensivo, illecito o fuori tema
• dati personali pubblicati in modo inappropriato
• altra violazione oggettiva delle nostre regole di pubblicazione

Quando una recensione viene rifiutata, l'autore viene informato via e-mail del motivo del rifiuto.

Un vantaggio commerciale può essere offerto dopo l’invio di una recensione autentica : 15 % su un prossimo ordine, oppure il 20 % se la recensione è accompagnata da una foto.

Viene assegnato un solo vantaggio per cliente per la stessa sequenza di raccolta.

Non è subordinato al carattere positivo della recensione : una recensione sottoposta a verifica manuale riceve lo stesso vantaggio una volta confermata la sua autenticità.

Le recensioni approvate vengono pubblicate entro un massimo di 14 giorni dalla loro presentazione. Vengono conservate senza limiti di tempo. La data di presentazione è riportata su ogni recensione.

Di default, le recensioni sono classificate secondo l’ordinamento « Le più pertinenti », che mette in evidenza le recensioni contenenti un testo o una foto, dalla più recente alla meno recente. È inoltre possibile ordinarle per data o per valutazione.

È possibile modificare la propria recensione tramite il link ricevuto nella nostra e-mail di invito : la recensione modificata viene nuovamente sottoposta a moderazione. Possiamo rispondere pubblicamente a una recensione e contattarne l’autore, se necessario.