De beoordelingen van onze klanten over de behandelingen van Madame d'Alexis – U kunt het beter uitleggen dan wij

Beoordelingen worden verzameld bij klanten die worden uitgenodigd om hun ervaring te delen na de levering van hun bestelling. Een beoordeling kan ook rechtstreeks op de site worden geplaatst.

De aanduiding « Gecertificeerde koper » geeft aan dat de beoordeling is gekoppeld aan een bestelling. Elke beoordeling gaat over het betreffende verzorgingsproduct of accessoire.

Er is een controleprocedure voor beoordelingen van kracht. Afhankelijk van onze moderatieparameters worden sommige beoordelingen automatisch gepubliceerd, terwijl andere vóór publicatie handmatig worden gecontroleerd, met name beoordelingen met een foto.

Een authentieke beoordeling wordt nooit geweigerd enkel omdat deze een negatieve ervaring uitdrukt. Een beoordeling kan worden geweigerd in het geval van :

• fraude of een aangetoonde poging tot fraude
• een beoordeling die niet overeenkomt met een daadwerkelijke ervaring
• spam
• beledigende, onrechtmatige of irrelevante inhoud
• ongeschikt gepubliceerde persoonsgegevens
• andere objectieve overtreding van onze publicatieregels

Wanneer een beoordeling wordt geweigerd, wordt de auteur per e-mail geïnformeerd over de reden van weigering.

Een commerciële tegenprestatie kan worden toegekend na het indienen van een authentieke beoordeling : 15 % op een volgende bestelling, of 20 % wanneer de beoordeling wordt vergezeld van een foto.

Er wordt slechts één tegenprestatie toegekend per klant voor dezelfde verzamelingssequentie.

Deze is niet afhankelijk van het positieve karakter van de beoordeling : een beoordeling die onderworpen is aan handmatige controle ontvangt dezelfde tegenprestatie zodra de authenticiteit ervan is bevestigd.

Beoordelingen worden binnen maximaal 14 dagen na indiening gepubliceerd. Ze worden onbeperkt lang bewaard. De datum van indiening staat op elke beoordeling.

Standaard worden beoordelingen gesorteerd op « Meest relevant », waarbij beoordelingen met tekst of een foto worden uitgelicht, van nieuw naar oud. U kunt ze ook sorteren op datum of op score.

U kunt uw beoordeling wijzigen via de link die u in onze uitnodigingsmail heeft ontvangen : de gewijzigde beoordeling wordt opnieuw gemodereerd. We kunnen publiekelijk reageren op een beoordeling en indien nodig contact opnemen met de auteur ervan.