Les avis de nos clientes sur les soins Madame d'Alexis – Vous en parlez mieux que nous

Les avis sont recueillis auprès de clientes invitées à partager leur expérience après la livraison de leur commande. Un avis peut aussi être déposé directement depuis le site.

La mention « Acheteur certifié » signale un avis rattaché à une commande. Chaque avis porte sur le soin ou l’accessoire concerné.

Une procédure de contrôle des avis est en place. Selon nos paramètres de modération, certains avis sont publiés automatiquement, d’autres sont vérifiés manuellement avant publication, notamment ceux qui comportent une photo.

Un avis authentique n’est jamais refusé au seul motif qu’il exprime une expérience négative. Un avis peut être refusé en cas de :

• fraude ou tentative de fraude vérifiée
• avis ne correspondant pas à une expérience réelle
• spam
• contenu injurieux, illicite ou hors sujet
• données personnelles publiées de manière inappropriée
• autre manquement objectif à nos règles de publication

Lorsqu’un avis est refusé, son auteur est informé par e-mail du motif du refus.

Une contrepartie commerciale peut être accordée après le dépôt d’un avis authentique : 15 % sur une prochaine commande, ou 20 % lorsque l’avis est accompagné d’une photo.

Une seule contrepartie est attribuée par cliente pour une même séquence de collecte.

Elle n’est pas conditionnée au caractère positif de l’avis : un avis soumis à vérification manuelle reçoit la même contrepartie une fois son authenticité confirmée.

Les avis conformes sont publiés dans un délai maximal de 14 jours après leur dépôt. Ils sont conservés sans limite de durée. La date de dépôt figure sur chaque avis.

Par défaut, les avis sont classés selon le tri « Le plus pertinent », qui met en avant les avis comportant un texte ou une photo, du plus récent au plus ancien. Vous pouvez aussi les trier par date ou par note.

Vous pouvez modifier votre avis depuis le lien reçu dans notre e-mail d’invitation : l’avis modifié est de nouveau soumis à modération. Nous pouvons répondre publiquement à un avis et contacter son auteur si nécessaire.