Las opiniones de nuestras clientas sobre los tratamientos Madame d'Alexis – Lo dice usted mejor que nosotros

Las opiniones se recogen de clientas invitadas a compartir su experiencia tras la entrega de su pedido. También se puede dejar una opinión directamente desde el sitio web.

La mención « Compradora verificada » indica una opinión vinculada a un pedido. Cada opinión se refiere al producto o accesorio correspondiente.

Existe un procedimiento de control de las reseñas. Según nuestros parámetros de moderación, algunas reseñas se publican automáticamente, mientras que otras se revisan manualmente antes de su publicación, especialmente aquellas que incluyen una foto.

Una reseña auténtica nunca se rechaza únicamente por expresar una experiencia negativa. Una reseña puede ser rechazada en caso de :

• fraude o intento de fraude comprobado
• reseña que no corresponda a una experiencia real
• spam
• contenido injurioso, ilícito o fuera de lugar
• datos personales publicados de forma inadecuada
• otro incumplimiento objetivo de nuestras normas de publicación

Cuando se rechaza una reseña, su autor es informado por correo electrónico del motivo del rechazo.

Se puede conceder una contraprestación comercial tras la publicación de una reseña auténtica : 15 % en un próximo pedido, o 20 % cuando la reseña va acompañada de una foto.

Se atribuye una sola contraprestación por cliente para una misma secuencia de recogida.

No está condicionada a que la reseña sea positiva : una reseña sometida a verificación manual recibe la misma contraprestación una vez confirmada su autenticidad.

Las opiniones conformes se publican en un plazo máximo de 14 días desde su envío. Se conservan sin límite de tiempo. La fecha de envío figura en cada opinión.

Por defecto, las opiniones se clasifican según el criterio « Las más relevantes », que destaca las opiniones que incluyen texto o una foto, de la más reciente a la más antigua. También puede clasificarlas por fecha o por valoración.

Puede modificar su opinión desde el enlace recibido en nuestro correo electrónico de invitación : la opinión modificada se somete de nuevo a moderación. Podemos responder públicamente a una opinión y contactar con su autor si es necesario.