Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones es válida durante 15 días a partir de la recepción de su pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer ni reembolsos ni cambios.

Para que un artículo sea apto para su devolución, debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original completo y sin alteraciones. Los productos de cuidado personal abiertos o usados, los productos íntimos o sanitarios, las tarjetas regalo y los artículos rebajados o en promoción no se pueden devolver.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@madamedalexis.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez validada, podrá enviar su paquete a la siguiente dirección:

MADAME D'ALEXIS

c/o COSMO

66 Avenue des Champs-Élysées

Edificio C – Oficina 46

75008 París

Francia

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envíos o que asegure su envío, especialmente para cualquier artículo cuyo valor supere los 75 €. No garantizamos la recepción de devoluciones sin seguimiento.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos por correo electrónico de la recepción del paquete y de la validación o no del reembolso. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del método de pago inicial en un plazo de unos días laborables. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables ni cambiables. Solo realizamos cambios de artículos defectuosos o dañados en el momento de la recepción. Para cualquier solicitud de cambio, póngase en contacto con nosotros en contact@madamedalexis.com antes de realizar cualquier devolución.